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Kundenzufriedenheit (Qualität Produkte)
Sehr Schlecht
Schlecht
Neutral
Gut
Sehr gut
Kundenzufriedenheit (Kommunikation Service-Center)
Sehr schlecht
Schlecht
Neutral
Gut
Sehr gut
Kundenzufriedenheit (Preissystem / B2B Shop)
Sehr Schlecht
Schlecht
Neutral
Gut
Sehr gut
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Konkurrenz
Innovationspotential / Kundenbedürfnisse
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